وظائف البحرين

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء للعمل بشركة النجوم بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في بوري

- خبرة جيدة في نفس المجال

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات تحليل المعلومات لحل المشكلات بكفاءة
- المعرفة ببرامج الكمبيوتر المستخدمة في خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء بطريقة إيجابية
- القدرة على الاستماع بعناية لفهم احتياجات العملاء
- مهارات تنظيم الوقت لضمان تحقيق الأهداف المحددة

المهام:

- تقديم التدريب والدعم للموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء
- تطوير استراتيجيات لتحسين جودة خدمة العملاء
- إعداد تقارير دورية عن الأداء وتحليل النتائج
- معالجة الطلبات والشكاوى بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب
- التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- تحط معايير واضحة لكل شغلة عشان تتأكد إنها هتحقق الأهداف المطلوبة
- تقييم الأولويات بين المعاملات المتعددة لضمان إتمام الأهم أولاً.
- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: التكيف مع الظروف الجديدة وتغيير الاستراتيجيات حسب الحاجة.

القدرات المطلوبة

- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة
- تنظم أفكارك بشكل منطقي وسهل في العرض عشان توصل رسالتك ببساطة
- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.
- تقييم الأداء هو عملية تحليلية تتطلب دقة وتقدير صحيح عشان نحسن المستقبل
- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.

موظف خدمة عملاء مطلوب لدى شركة ببوري - وظائف البحرين

وظائف مشابهة