وظائف السعودية

وصف الوظيفة

تسعد Matrix Innovations عن توفر وظائف شاغرة في تكنولوجيا المعلومات لتعزيز فريق مهمة موظف خدمة عملاء في منطقة الخفجي.

نرغب في إيجاد محترفين ذوي الكفاءات في إدارة المشاريع لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات الأساسية هي:
القدرة على التواصل, التمتع بروح الفريق.
لهذا، نعد بتوفير حوافز مميزة منها دورات تطويرية.

إذا كان لديك اهتمام بـ المساهمة في نجاح فريقنا, نتطلع لاستقبال طلبك إلى القسم المعني.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- مهارات تحليل المشكلات لتحديد الأسباب الجذرية وتقديم الحلول الفعالة
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء والتفاعل معها بطريقة مهنية
- القدرة على العمل تحت الضغط لضمان تقديم الخدمة في أوقات الذروة
- القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بشكل فعال لضمان تسجيل المعلومات بدقة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لحل مشكلاتهم وتقديم الدعم المناسب

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة حول سياسات الشركة وإجراءاتها لضمان رضا العملاء
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- تقديم الدعم الفني والمعلومات اللازمة للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة
- المشاركة في ورش العمل التدريبية لتعزيز المهارات والمعرفة في خدمة العملاء
- تقديم التغذية الراجعة لفريق الإدارة حول مشكلات العملاء المتكررة

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.

القدرات المطلوبة

- إدارة الموارد وتوزيعها بشكل صح يقلل من المشاكل ويحقق أقصى استفادة
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- لا تنسَ كتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- يهتم بالصحة والسلامة: يحافظ على نفسه وعلى زملاءه من أي مخاطر في الشغل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بالخفجي - وظائف السعودية

وظائف مشابهة